70.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车厢内封闭式洗脸间、厕所防护栏安装（），防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于150毫米。

31.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车销售人员不在车内(),销售过程中主动避让旅客。

30.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车行李架物品应摆放()。

29.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车应配备()等应急物品,电量充足,性能良好。

28.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车按规范设置无障碍()等设施设备,作用良好。

27.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车受理旅客() ,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确

26.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,餐车对旅客供餐时,不在餐车()、占用座席、陪客人就餐。

25.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车客运乘务员夜间作业、()、开关门要轻。

24.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车客运乘务员站立时, ()脚尖略向外张呈“V"字形。

23.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客问讯时,列车客运乘务员应面向旅客站立(工作人员办理业务时除外) ,()

22.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,应急处置预案培训演练()。