14.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车客运乘务员应佩戴职务标志,胸章牌(长方形职务标志)戴于()口袋上方正中,下边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置) ,包含规定的内容。

85.《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车广播系统作用良好，定检合格，音量控制器作用良好。

84.《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车车内各车门处有防挤手装置，配置齐全，作用良好。

83.《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由列车长依法处罚。

82.《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车餐车后厨边门边门外需加装防护栏并加锁固定牢固。

81.《空调列车服务质量规范》规定列车餐车可使用电磁炉油炸食品。

80.《空调列车服务质量规范》规定列车餐车灶台上保持干燥、清洁，不放导磁体。

79.《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车须定期对餐车炉灶（台面），器具进行油垢清理。

78.《空调列车服务质量规范》规定行李车、邮政车和发电车按规定配备防烟毒面具，包装完好，配件齐全。

77.《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车人力制动机施封良好，制动、缓解方向指示标志清晰，无遮挡。

76.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车内嵌式垃圾箱应正常启用，不封闭或挪作他用。