78.《空调列车服务质量规范》规定行李车、邮政车和发电车按规定配备防烟毒面具，包装完好，配件齐全。

21.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备 品干燥、清洁,无污渍、无破损,()。

20.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车布制、易耗备品备用充足,()。

19.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车服务备品齐全,干净整洁,()。

18.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车垃圾途中在()定点投放。

17.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车车厢内空调温度调节(),体感舒适。

16.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车女性客运乘务员()上岗。

15.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车女性客运乘务员发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于()。

14.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车客运乘务员应佩戴职务标志,胸章牌(长方形职务标志)戴于()口袋上方正中,下边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置) ,包含规定的内容。

13.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车儿童标高线宽()、长(),据地板面分别为1.2米和1.5米,以上缘为限,距内端门框100毫米。

12.《铁路旅客运输服务质量规范》的文号是()