83.《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由列车长依法处罚。

16.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车女性客运乘务员()上岗。

15.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车女性客运乘务员发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于()。

14.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车客运乘务员应佩戴职务标志,胸章牌(长方形职务标志)戴于()口袋上方正中,下边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置) ,包含规定的内容。

13.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车儿童标高线宽()、长(),据地板面分别为1.2米和1.5米,以上缘为限,距内端门框100毫米。

12.《铁路旅客运输服务质量规范》的文号是()

11.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车各工种在()的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,有监督,有检查,有考核。

10.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车长应从事列车乘务工作满()年。

9.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车非正常情况下的应急处置预案健全有效,预案内容分工明确,流程清晰。日常组织(),定期组织(),培训演练有纪录,有结果,有考核。

8.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车工作人员清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,()。

7.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车与车站办理交接时需行()