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客户服务中心（）负责客服代表的管理和工作监督：

客户服务中心（）负责客户服务中心话务排班和座席安排：

客户服务中心（ ）负责提出知识库的优化迭代需求：

负责客户服务中心各类报表的统计汇总和上报是（）的职责：

负责客户服务中心各项运营数据分析是（）的职责：

负责客户服务中心各项运营数据采集是（）的职责：

“负责协调处理监听中发现的客户服务中心服务质量问题”是（）人员的职责：

客户服务中心负责对服务质量进行监督是（）人员的职责：

客户服务中心直接接触客户的岗位属于（）：

受理客户投诉、故障申告和建议工作是（）岗位的职责：