203. (判断题)情感关怀是在商品签收以后,客服对买家进行满意度回访并至祝福。 (判断题)(1.0)

137. (多选题)网店客服应知的买家购物心理知识包括哪些( ABCD) (多选题)(2.0)

136. (多选题)客服的重要性主要是包括哪些方面( ABCD) (多选题)(2.0)

135. (多选题)属于客户回访技巧的有(ABCD )。(2.0)

134. (多选题)售后客服的重要性有( ABCD)。(2.0)

133. (多选题)淘宝官方支付方式有( BCD)。(2.0)

132. (多选题)客服应对投诉的方法有(ABC)。

131. (多选题)小何是XX专营店的售前客服,在接待消费者购物咨询的时候,他应该要注意哪些事项?(ABCD)

130. (多选题)应对议价的方法有( ABCD)。(2.0)

129. (多选题)以下属于商品“使用保养”内容的有(AB )。(2.0)

128. (多选题)以下属于描述商品外观特点的有(BCD )。(2.0)