134. (多选题)售后客服的重要性有( ABCD)。(2.0)

206. (判断题)评价分为好评、中评、差评,每种评价对应一个积分,店铺每获得一个“好评”加2分,获得一个“中评”不计分,获得一个“差评”扣2分。 (判断题)(1.0)

205. (判断题)网店是在网购平台所搭建的基础设施上运营的,因此,买卖双方必须遵守平台所设计的相关交易流程。 (判断题)(1.0)

204. (判断题)打折是促使顾客下订单的唯一方式。 (判断题)(1.0)

203. (判断题)情感关怀是在商品签收以后,客服对买家进行满意度回访并至祝福。 (判断题)(1.0)

202. (判断题)买家问到的商品库存为零时,卖家可以直接说没货了。 (判断题)(1.0)

201. (判断题)客服与买家沟通之前,需要考虑到沟通时间点的选择问题。 (判断题)(1.0)

200. (判断题)对客服来说,一旦淘宝介入并判断卖家为过错方,店铺将会面临扣分或惩罚。 (判断题)(1.0)

199. (判断题)网站交易规则主要包括一般交易规则和支付宝等支付工具的流程和规则等。 (判断题)(1.0)

198. (判断题)电话是催付最便捷的工具。 (判断题)(1.0)

197. (判断题)促销活动的三要素是:活动时间、参与条件和活动方式。 (判断题)(1.0)