137. (多选题)网店客服应知的买家购物心理知识包括哪些( ABCD) (多选题)(2.0)

203. (判断题)情感关怀是在商品签收以后,客服对买家进行满意度回访并至祝福。 (判断题)(1.0)

202. (判断题)买家问到的商品库存为零时,卖家可以直接说没货了。 (判断题)(1.0)

201. (判断题)客服与买家沟通之前,需要考虑到沟通时间点的选择问题。 (判断题)(1.0)

200. (判断题)对客服来说,一旦淘宝介入并判断卖家为过错方,店铺将会面临扣分或惩罚。 (判断题)(1.0)

199. (判断题)网站交易规则主要包括一般交易规则和支付宝等支付工具的流程和规则等。 (判断题)(1.0)

198. (判断题)电话是催付最便捷的工具。 (判断题)(1.0)

197. (判断题)促销活动的三要素是:活动时间、参与条件和活动方式。 (判断题)(1.0)

196. (判断题)“店铺评分”包括“信用积分”和“评论内容”。 (判断题)(1.0)

195. (判断题)包邮是一种极为行之有效的营销策略。 (判断题)(1.0)

194. (判断题)客服的工作比较单一,就是打字、聊天和忽悠。 (判断题)(1.0)