100. (单选题)( )是售前客服应对买家议价的最常用方法。 (单选题)(1.0)

180.在信用评价中,若给予差评,信用积分减少()分。(填空题)(.0)

179. 拥有经济型购物心理的买家通常表现为将商品价格作为自己是否购买的首要考虑要素,其次才是注意商品的美观和()。 (填空题)(1.0)

178. 客户分析主要用于()和客户服务的效果。

177.重视()()()()售后服务 的质量,才能把交易纠纷对店铺的影响降到最低。 ()()

176. 拥有个性型购物心理的买家表现为具备很强的(),对喜欢的商品有一套自己的衡量标准。 (填空题)(1.0)

175. 除双方另有约定或淘宝平台争议处理规则另有说明外,同意退货协议但无确切证据证明有责的,买家将退货商品交付承运人后,商品的破损风险由()承担。 (填空题)(1.0)

174. 在客户服务中,客服额可以对不同的客户进行个性化服务,其中包括个性化首页、定向海报和()。 (填空题)(1.0)

173. 买家网购发生纠纷时,除了和买家沟通,还可以申请()客服介入。 (填空题)(1.0)

172. 某件衣服尺码标记为/80A,表示该上衣适合身高()cm,净体胸围80cm的一般体型。(填空题)(1.0)

171. 对于买家来说,一个完整的交易流程大体分为以下几步:拍下商品-付款到支付宝-卖家发货-确认收货-()(填空题)(1.0)