172. 某件衣服尺码标记为/80A,表示该上衣适合身高()cm,净体胸围80cm的一般体型。(填空题)(1.0)

108. (单选题)客服养成( )是很有必要的,因为我们不可能做到过目不忘 (单选题)(1.0)

107. (单选题)“您好,您刚才咨询的商品有货,现在正好有活动,非常优惠哦”属于( )。 (单选题)(1.0)

106. (单选题)一般来说,大多数店铺都提供了7天到( )天的无理由退换货服务。 (单选题)(1.0)

105. (单选题)客服催付方式中,( )的效果是最强的。 (单选题)(1.0)

104. (单选题)快递行业在运送货物的过程中用以记录发件人、收件人以及产品重量等相关信息的单据叫( )。 (单选题)(1.0)

103. (单选题)通过服务提高顾客的转换率、客单价和回头率是客服工作的( ) (单选题)(1.0)

102. (单选题)当交易发生普通售后问题时,买家会到网站后台提起( )申请。 (单选题)(1.0)

101. (单选题)在信用评价中,评价人若给予好评,则被评价人信用积分增加( )分 (单选题)(1.0)

100. (单选题)( )是售前客服应对买家议价的最常用方法。 (单选题)(1.0)

99. (单选题)客户在下单前的咨询过程中,会提出许多相关的疑问,下列商品问题处理业务中属于产品适配度的是( ) (单选题)(1.0)