68. (单选题)以下属于售前客服主要工作内容的是( ) (单选题)(1.0)

32. (单选题)()对于卖家而言是一种较为严重的过失,客服必须定期检查库存。(1.0)

31. (单选题)未发货订单大致分为两类,一类是静默订单,一类是( )订单。(1.0)

30. (单选题)以下哪项不属于售前客服的工作范畴? ( )(1.0)

29. (单选题)售前客服获取买家需求的方法不包括( )。(1.0)

28. (单选题)以下客服应对顾客讨价还价的技巧不适宜的是。( )(1.0)

27. (单选题)店里商品暂时缺货时,客服回复最恰当的是( )。(1.0)

26. (单选题)“您好,您刚才咨询的商品有货,现在正好有活动,非常优惠哦”属于( )。(1.0)

25. (单选题)订单催付属于( )的环节。(1.0)

24. (单选题)小美开了一家淘宝店铺,生意越来越红火,她一个人忙不过来,听说可以使用客服机器人承担一部分工作,下列不适合交给客服机器人来回答的问题是( )?(1.0)

23. (单选题)客服催付方式中,( )的效果是最强的。(1.0)