143. (多选题)售前商品问题处理是客服必备的技能,下列属于售前问题处理技巧的是( ABCD) (多选题)(2.0)

197. (判断题)促销活动的三要素是:活动时间、参与条件和活动方式。 (判断题)(1.0)

196. (判断题)“店铺评分”包括“信用积分”和“评论内容”。 (判断题)(1.0)

195. (判断题)包邮是一种极为行之有效的营销策略。 (判断题)(1.0)

194. (判断题)客服的工作比较单一,就是打字、聊天和忽悠。 (判断题)(1.0)

193. (判断题)网店客服不需要主动关心买家。 (判断题)(1.0)

192. (判断题)客服的工作与美工策划没有多大关系,应避免互相干扰。 (判断题)(1.0)

191. (判断题)网店客服的工作流程与网络交易的流程基本重叠。 (判断题)(1.0)

190. (判断题)面对议价,应该一开始就将优惠“和盘托出”,这样买家才满意而归。(1.0)

189. (判断题)网店售前客服仅仅做到“有问必答”是不够的,更重要的是回答问题的精确度。(1.0)

188. (判断题)为了不让顾客等待,可以频繁的使用自动回复。(1.0)