189. (判断题)网店售前客服仅仅做到“有问必答”是不够的,更重要的是回答问题的精确度。(1.0)

151. (多选题)按照工作内容可以把客服分为(ABCD ) (多选题)(2.0)

150. (多选题)在网络交易过程中,影响顾客购买的服务原因有可能包括(AC ) (多选题)(2.0)

149. (多选题)花呗的特点有( ABCD) (多选题)(2.0)

148. (多选题)常见的引起物流咨询的问题有( ABC) (多选题)(2.0)

147. (多选题)属于不值得挽回的流失客户的有(ABCD )。 (多选题)(2.0)

146. (多选题)客户信息梳理的优点包括(ABCD )。 (多选题)(2.0)

145. (多选题)售后客服的重要性是(ABCD ) (多选题)(2.0)

144. (多选题)网店售前服务要遵循的两大接待原则是(AC ) (多选题)(2.0)

143. (多选题)售前商品问题处理是客服必备的技能,下列属于售前问题处理技巧的是( ABCD) (多选题)(2.0)

142. (多选题)网购平台常用的配送方式有( ABC) (多选题)(2.0)