201. (判断题)客服与买家沟通之前,需要考虑到沟通时间点的选择问题。 (判断题)(1.0)

139. (多选题)客户已经决定需要购买的商品种类和数量,准备下单,此时客服人员能够提供的服务有( ABC)。 (多选题)(2.0)

138. (多选题)网站平台的常用操作有( ABCD)。 (多选题)(2.0)

137. (多选题)网店客服应知的买家购物心理知识包括哪些( ABCD) (多选题)(2.0)

136. (多选题)客服的重要性主要是包括哪些方面( ABCD) (多选题)(2.0)

135. (多选题)属于客户回访技巧的有(ABCD )。(2.0)

134. (多选题)售后客服的重要性有( ABCD)。(2.0)

133. (多选题)淘宝官方支付方式有( BCD)。(2.0)

132. (多选题)客服应对投诉的方法有(ABC)。

131. (多选题)小何是XX专营店的售前客服,在接待消费者购物咨询的时候,他应该要注意哪些事项?(ABCD)

130. (多选题)应对议价的方法有( ABCD)。(2.0)