产品质量由市场调查、开发、设计、计划、采购、生产、控制、检验、销售、服务、反馈等环节构成

班组长面对他的直接上司时应该站在下属的立场进行讲话

班组长面对员工时，应站在上级领导的立场上，用领导者的声音说话。

班组长任职力的核心就是树立问题意识，做一切问题的终结者

班组长是企业的生产管理者。

班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既是技术骨干，又是业务上的多面手

班组长是生产现场好习惯的示范者和“把关人”

班组长是现场管理的第一责任人。

班组长要经常考虑“采取措施”，不检查、无计划、没有实施方案的是空谈的作风

班组长要做到“以身作则、言传身教”，引导并培训班组员工朝正确的方向努力。

班组长影响着决策的实施，决策好就能生产好