班组长要终生学习，要懂管理的基本原理，要会总结经验。

发生初起火灾时，可采取的措施是（）

发生突发事故或事件后，班组员工的首要任务是抢救身边的伤员，所以掌握（）等几种常见的急救方法非常必要

发生灾害时的紧急措施一般有（）

风险具有的两个特性？（）

服务不同于有形产品的基本特征包括（）。

高绩效班组在节能降耗过程中关注对成本影响较大的问题，主要可借鉴的经验包括：（）。

高效团队必须具备的条件有（）

工匠精神的实质就是（）

工作计划正文部分的主要内容是（）。

关于制度管理描述正确的是（）