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1.( )首先应该召开业主委员会,让大家共同参与解决此事。(2)在征得业主委员会的支持后,计划分三步进行:①贴出公告,告知业主:在公共走道摆放物品既不符合消防法规,有碍火灾时的疏散、灭火,也不符合《管理规约》的规定;同时影响楼内走道的美观,希望业主主动将鞋柜、鞋架搬进室内。②管理处派工作人员到业主家登门拜访,解释在公用走道摆放物品的不好影响。③多次拜访无用的情况下,向违章户发书面通知,晓之以理,并明确改正期限,超过期限,仍不整改,管理处将以遗弃物处理。
2.公共通道堆放杂物,法律有什么规定?
2.对业主拒交物业服务费问题的解决办法:( )确定其未按期缴费的原因是否属于有履行合同缴费义务的能力却拒绝缴费的情况。(2)派专人与其进行沟通和协商,进一步了解拒绝缴费的原因,通过解释取得客户对物业服务收费的理解和配合。(3)按照法律法规、管理规约和物业服务合同的规定,进行催交。(4)如果仍不能解决,物业服务企业可要求业主委员会(如已成立)履行催缴义务。(5)在正式向法院提起诉讼之前,可以向有管辖权的人民法院申请支付令,即根据法律提起督促程序。(6)欠费业主在收到支付令后一定期限内既不提出书面异议又不履行支付令的,物业服务企业可以向人民法院申请执行。(7)支付令自行失效后,物业服务企业可提起诉讼。第四题*:王先生和刘女士是梅江区某小区同一层楼的邻居。刘女士在公共楼道上安装了鞋柜、放置了杂物,还在开发商统一设计的开放式公共窗台上安装防盗网。住在隔壁的王先生觉得刘女士这样做影响了消防安全,必须清理掉。然而,刘女士认为自己的房屋在最内侧,安装的鞋柜和堆放的杂物,完全不影响其他业主出入,公共窗台上装的防盗网是为了防止小孩攀爬坠落,并不影响他人疏散安全及通风采光的情况。问题:1.楼房的公共通道能否摆放鞋柜和杂物?
1.物业服务企业这样回答不对。处理该问题的正确做法:( )向杨某解释清楚遗留问题的形成和责任承担者。(2)向杨某介绍以前解决遗留问题的进展和物业服务企业所做的工作。(3)处理开发商遗留问题的几种方式。①代表客户督促开发商尽快解决其遗留的工程问题。②协助客户同开发商洽商解决其遗留的工程问题。③协同开发商尽快解决其遗留的工程问题。如物业服务企业接受开发商委托,解决其遗留的工程问题等。
2.针对业主杨某拒交物业服务费的行为,物业服务企业应该怎么办?
1.物业服务企业这样回答对吗?物业服务企业应该怎样处理开发商遗留下来的这些问题?
2.( )两名故障处理人员分别到达电梯机房与电梯轿厢所在楼层。(2)一名处理人员先切断升降机主电源,但必须保留轿厢照明。通过电梯机房的直线电话与被困者取得联系,告知被困者静候解救,切勿尝试自行设法离开。(3)另一名处理人员用电梯层门钥匙将电梯层门打开约30~40厘米,观察电梯轿厢所在位置。(4)若轿厢位于平层位置上下600厘米范围内时,被困者可顺利离开,可直接打开层门协助乘客离开。(5)若轿厢位于非上述位置时,被困者无法顺利离开,则需要按以下步骤手动盘车平层后再将乘客放出。(6)由维保单位对电梯进行全面检查,消除隐患后方可恢复电源投入运行。第三题:2019年6月1日,业主杨某入住某高档公寓3单元401室,预缴了一年的物业服务费。2020年5月31日,杨某所缴纳的物业服务费到期,至今再也没有缴纳物业服务费。负责管理该公寓的物业服务企业多次追缴其所欠物业服务费,但杨某坚决不交,其主要理由是:该单元窗户关闭不严、墙皮脱落、有的墙壁插座没电,虽然多次与物业服务企业交涉,但是至今没有解决。物业服务企业的答复是:这些都是开发商遗留下来的问题,让业主杨某直接找开发商联系解决。问题:
1.应现查清电梯坠落事故原因是由电梯的产品质量或疏于管理的某一因素造成的,应区别分析对待。( )如系列产品质量问题,应由生产厂家负主要责任,开发商和物业公司也应承担产品验收环节的责任。(2)如果在电梯公司保修期内电梯出现了质量问题,理所当然由电梯公司赔。(3)如果电梯超过了保修期,物业服务企业委托给专业维修公司负责维保。如果是因为物业服务企业未及时发现运行故障并未通知维保公司,那么物业服务企业就要承担一定的责任;如果是因为维保公司维修不及时或疏于保养造成的,那就由维保公司承担责任。
2.升降梯出现困人故障时,小区物业管理公司应如何处理?
1.小区物业管理公司应向业主张先生赔偿吗?
