2.( )两名故障处理人员分别到达电梯机房与电梯轿厢所在楼层。(2)一名处理人员先切断升降机主电源,但必须保留轿厢照明。通过电梯机房的直线电话与被困者取得联系,告知被困者静候解救,切勿尝试自行设法离开。(3)另一名处理人员用电梯层门钥匙将电梯层门打开约30~40厘米,观察电梯轿厢所在位置。(4)若轿厢位于平层位置上下600厘米范围内时,被困者可顺利离开,可直接打开层门协助乘客离开。(5)若轿厢位于非上述位置时,被困者无法顺利离开,则需要按以下步骤手动盘车平层后再将乘客放出。(6)由维保单位对电梯进行全面检查,消除隐患后方可恢复电源投入运行。第三题:2019年6月1日,业主杨某入住某高档公寓3单元401室,预缴了一年的物业服务费。2020年5月31日,杨某所缴纳的物业服务费到期,至今再也没有缴纳物业服务费。负责管理该公寓的物业服务企业多次追缴其所欠物业服务费,但杨某坚决不交,其主要理由是:该单元窗户关闭不严、墙皮脱落、有的墙壁插座没电,虽然多次与物业服务企业交涉,但是至今没有解决。物业服务企业的答复是:这些都是开发商遗留下来的问题,让业主杨某直接找开发商联系解决。问题:

2.物业公司应如何防范此类事件发生?

9.简述违规装修的行为有哪些?( )破坏承重结构。(2)随意拆除非承重墙体。(3)屋顶及小院乱搭乱建。(4)封闭阳台。(5)装修扰民及装修垃圾的乱堆乱放,不及时清运。(6)擅自改动、封闭房屋原水、电、气、暖等设施。(7)护栏安装不遵守规范,安装超高超宽的护栏。第一题:居住在广州某小区26楼的宋先生,日前在家中无人的情况下,被小偷入屋窃去了价值3万多元的财物。宋先生认为他每月所交的管理费中已包含了治安费,物业管理公司要负责赔偿。问题:1.请问宋先生的观点是否成立?为什么?

8.生产经营单位重要负责人对本单位安全生产工作负有什么职责?( )建立、健全本单位安全生产责任制。(2)组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程。(3)组织制定并实行本单位安全生产培训筹划。(4)保证本单位安全生产投入有效实行。(5)督促、检查本单位安全生产工作及时消除生产安全事故隐患。(6)组织制定并实行本单位生产安全事故应急救援预案。(7)及时、如实报告生产安全事故。

7.物业管理公司如何与业主进行有效沟通?物业管理人员应掌握沟通的基本技巧:( )记住业主的姓名。(2)尊重对方的习惯 在与业主沟通过程中,物业管理人员首先要尊重对方的习惯,了解不同国家、民族、地区以及宗教的基本常识,会使业主感到温馨,容易理解和接受物业管理公司的工作。(3)注意语言的表达方式 熟练运用语言技巧,可以沟通物业管理公司与业主的信息,协调企业与业主的关系,并树立企业的良好形象。(4)微笑服务 物业管理人员必须具备亲切自然的微笑,让微笑去感染、沟通每一位业主的心灵。(5)运用情感沟通 一流的物业,必须有一流的管理,而一流的管理,离不开物业管理公司和业主之间良好的情感沟通。企业通过有意识的情感沟通工作,确切了解和掌握业主的真情实感和所思所虑,同时也积极营造沟通氛围。

6*、新建房屋接管验收主体工程时,应如何把握主体结构质量与使用功能的检验?

5*.物业管理公司应该怎样加强对消防设备维修管理?

4*.在房屋维修技术管理中,制定方案必须具备的有关资料有哪些?

3.物业管理服务一般包括哪些内容?

2.如何成立业主大会,什么情况下可以不成立业主大会?

1.简述物业环境污染的特征。