第172 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映抄表员存有存有威胁客户的行为，派发(____)业务。

第162 题， 本小题 1 分:95598电话接通率的计算方法是:95598电话接通率=(____)。

第161 题， 本小题 1 分:国网客服中心通过对95598业务流转的(____)，编制发布公司95598运营分析报告及运营数据。

第160 题， 本小题 1 分:在广告策划中，将产品的实质性能与(____)完美地结合起来进行宣传，会对消费者产生巨大的促买作用。

第159 题， 本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》中，分类标准和分时办法由(____)确定。

第158 题， 本小题 1 分:物联网核心的“三层网络”是指:感知层、传输层、(____)。

第157 题， 本小题 1 分:广告定位就是广告代理和企业根据消费者的需求、重视和偏爱，对准备宣传的商品规定市场地位，也就是在市场上树立产品的(____)形象。

第156 题， 本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定，未按照国家核准的电价和用电计量装置的记录向用户计收电费、超越权限制定电价或者在电费中加收其他费用的，由物价行政主管部门给予(____)。

第155 题， 本小题 1 分:关系营销认为产品的价值既包括实体价值，也包括。

第154 题， 本小题 1 分:领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确处理(____)中锻炼提高自己的领导协调能力。

第153 题， 本小题 1 分:键值数据库会使用一个哈希表，这个表忠有一个特定的Key和一个指针指向特定的(____)。