第158 题， 本小题 1 分:物联网核心的“三层网络”是指:感知层、传输层、(____)。

第176 题， 本小题 1 分:客户通过其他方式向国网客服中心进行投诉的，国网客服中心应(____)，相关要求参照95598电话受理要求办理。

第175 题， 本小题 1 分:如果想在单元格中输入一个编号100024，应该先输入(____)。

第174 题， 本小题 1 分:在Word2007中，使用(____)视图方式可以查看手工分页符，并将其删除。

第173 题， 本小题 1 分:国网客服中心统一对通过审核的95598客户投诉开展(____)工作。

第172 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映抄表员存有存有威胁客户的行为，派发(____)业务。

第171 题， 本小题 1 分:95598特殊投诉由(____)有关部门按业务管理范围归口处理。

第170 题， 本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，154-330千伏架空电力线路保护区是导线边线向外侧水平延伸(____)米并垂直于地面所形成的两平行面内的区域。

第169 题， 本小题 1 分:按照投诉分级、分类原则，由(____)存档投诉调查材料。

第168 题， 本小题 1 分:特级重要电力客户，是指在管理国家事务中具有特别重要作用，中断供电将可能危害(____)的电力。

第167 题， 本小题 1 分:各省客服中心，地市、县供电企业营销部接收客户投诉工单后，应分别在(____)内完成接单转派或退单。