第155 题， 本小题 1 分:关系营销认为产品的价值既包括实体价值，也包括。

第179 题， 本小题 1 分:抄表人员每月的实际抄表户数与计划安排的应抄户数之比的百分数，称为抄表员的(____)实抄率。

第178 题， 本小题 1 分:在Word2007中打印及打印预览文档，下列说法不正确的是(____)。

第177 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映某饭馆的私自把电表铅封摘掉的问题，派发(____)业务。

第176 题， 本小题 1 分:客户通过其他方式向国网客服中心进行投诉的，国网客服中心应(____)，相关要求参照95598电话受理要求办理。

第175 题， 本小题 1 分:如果想在单元格中输入一个编号100024，应该先输入(____)。

第174 题， 本小题 1 分:在Word2007中，使用(____)视图方式可以查看手工分页符，并将其删除。

第173 题， 本小题 1 分:国网客服中心统一对通过审核的95598客户投诉开展(____)工作。

第172 题， 本小题 1 分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映抄表员存有存有威胁客户的行为，派发(____)业务。

第171 题， 本小题 1 分:95598特殊投诉由(____)有关部门按业务管理范围归口处理。

第170 题， 本小题 1 分:《电力设施保护条例》规定，154-330千伏架空电力线路保护区是导线边线向外侧水平延伸(____)米并垂直于地面所形成的两平行面内的区域。