第164 题， 本小题 1 分:《供电营业规则》规定，伪造或者开启供电企业加封的(____)封印用电，属窃电。

第170 题， 本小题 1 分:国网客服中心将根据(____)认可的申诉结果，定期发布各省公司的申诉处理结果和通过率等情况。

第169 题， 本小题 1 分:《中华人民共和国电力法》规定，国家提倡农村开发(____)能资源，促进农村电气化。

第168 题， 本小题 1 分:企业在对渠道成员进行管理时，要涉及到的一个最基本的概念即是(____)。

第167 题， 本小题 1 分:《供电营业规则》规定高压双电源客户确定供电方案时间最长不超过(____)。

第166 题， 本小题 1 分:多次工单回退率的计算方法是:多次工单回退率=(____)。

第165 题， 本小题 1 分:当95598业务量、话务量发生异常波动时，应及时关注，并在数据异常波动后(____)小时内向国网营销部报送分析报告。

第164 题， 本小题 1 分:设A1单元格中的公式为=D2*$E3，在D列和E列之间插入一空列，在第2行和第3行之间插入一空行，则A1中的公式调整为(____)。

第163 题， 本小题 1 分:在Excel2007中，单元格和区域可以引用，引用的作用在于(____)工作表上的单元格或单元格区域，并指明公式中所使用的数据的位置。通过引用，可以在公式中使用工作表不同部分的数据，或者在多个公式中使用同一个单元格的数值。

第162 题， 本小题 1 分:95598电话接通率的计算方法是:95598电话接通率=(____)。

第161 题， 本小题 1 分:国网客服中心通过对95598业务流转的(____)，编制发布公司95598运营分析报告及运营数据。