《高铁车站服务质量规范》规定，新职人员具备初中及以上文化程度。

城际动车组旅客列车车次范围为（）。

站车现场采集严重失信行为的证据包括：（）、音视频记录或2名以上旅客证人证言。

《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，若旅客携带品、作业车辆不影响行车安全时，站台工作人员要开启（），向旅客做好安抚、解释工作，采取措施阻止旅客自行跳下站台捡拾行为，告知旅客铁路会妥善处置，并向车站综控室（车务应急值守人员）、客运值班员汇报。

旅客临时离开经车票实名查验的活动区域，返回时（ ）接受实名查验。

查处的倒卖车票、制贩假票的失信人自公示期满无有效异议之日起（）内限制其购买车票。

开车铃响后，车站要采取有效措施督促站台旅客尽快上车，送站人员退在（）以内。

《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，旅客携带品、作业车辆坠入股道处置流程中，若旅客携带品、作业车辆可能影响行车安全时，站台工作人员要立即开启音视频记录仪，使用可录音电台喊停或使用手信号拦停列车。若在列车站停期间，站台工作人员立即用电台呼叫（），通知其暂不开车。

《铁路技术管理规程》规定：为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于（） mm。

旅客应向铁路运输企业提供真实有效的（ ）。

中国铁路总公司发布失信人的信息自发布之日起（）个工作日为公示期。