铁路运输企业责任中客运部门责任分为车站责任和列车责任。

《普速车站服务质量规范》规定，车站保洁工具（）存放。

中国铁路总公司每月（）工作日在中国铁路客户服务中心（12306）网站、“信用中国”网站发布失信人的完整信息。

车站在（ ）前提前停止检票，并应当在本站营业场所公告提前停止检票时间。

免费乘车的儿童单独使用席位时应购买（ ）。

城际动车组旅客列车车次范围为（）。

站车现场采集严重失信行为的证据包括：（）、音视频记录或2名以上旅客证人证言。

《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，若旅客携带品、作业车辆不影响行车安全时，站台工作人员要开启（），向旅客做好安抚、解释工作，采取措施阻止旅客自行跳下站台捡拾行为，告知旅客铁路会妥善处置，并向车站综控室（车务应急值守人员）、客运值班员汇报。

旅客临时离开经车票实名查验的活动区域，返回时（ ）接受实名查验。

查处的倒卖车票、制贩假票的失信人自公示期满无有效异议之日起（）内限制其购买车票。

开车铃响后，车站要采取有效措施督促站台旅客尽快上车，送站人员退在（）以内。