铁路旅客信用信息记录及相关证据资料应按规定进行管理，任何单位和个人不得擅自( )。

责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在500元以下的属于服务质量（）。

车站要及时清理进出通道、站台、平交道积雪、积冰、积水；雨雪天气各车站要采取防范措施，有条件的车站可设置（）通道。

《普速车站服务质量规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员从事客运服务工作满（）年。

失信人的限制购票期限期满（）起自动解除对其的购票限制。

《普速车站服务质量规范》规定，客运人员佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）厘米处（无口袋的戴于相应位置）。

同一站台两趟列车同时组织乘降时，站台作业人员按客流情况增配，原则上不少于（ ）人。

《普速车站服务质量规范》规定，发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时（）。

由于运行中断影响旅行，旅客要求出具证明时，（ ）应开具文字证明。

学生优惠票限于使用普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车（ ）。

《高铁车站服务质量规范》规定，办理站车交接，长编组动车组列车在（）车厢之间。