现场作业人员应具备基本的消防安全常识，掌握基本的消防安全技能，具备四个能力，即：（）。

《普速车站服务质量规范》规定，根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取电子显示屏、公告栏等方式公布（）等服务信息。

车站在有条件的情况下，要安排（）等人员对列车背面进行盯控，发现异常及时报告。

《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，发现动车组车厢未上站台应急处置主要是( )。

《普速车站服务质量规范》规定，客运人员要（），庄重大方。

《普速车站服务质量规范》规定，有电子显示引导系统的站台设置站台屏，显示（）等信息。

《普速车站服务质量规范》规定，客运人员佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含（）等内容。

车站同站台有两趟列车同时作业时，放行一侧关键部位设置专人引导，利用（）对旅客进行提示避免上错车。

《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，客运车站线路进入闲杂人员应急处置中，发现或接到现场反映闲杂人员进入线路，现场客运人员应开启音视频记录仪，通过电台及时向（）（车务应急值守人员）、（）汇报。

车站台账资料配备执行以下标准，现场作业岗位只保留与本岗位（ )直接相关的必要台账和票据资料。

《普速车站服务质量规范》规定，车站应备有（）等应急物品，定点存放。