车站同站台有两趟列车同时作业时，放行一侧关键部位设置专人引导，利用（）对旅客进行提示避免上错车。

站车发现含锂电池设备发生起火冒烟等情况时，使用（ ）或（ ）进行灭火处置。

《中国铁路北京局集团有限公司旅客运输实名制管理办法》车站设置公安制证口，为无法出示有效身份证件的 旅客办理临时身份证明。办理时，下列哪些条件符合办理条件（ ）。

《普速车站服务质量规范》规定，同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，（）。

发生旅客人身伤害后，列车长、站长应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，检查旅客所持车票的（）及有效身份证件信息等。

客票系统针对失信人在( )、电话订票等各渠道购买火车票时，均拒绝对其发售火车票并进行相应的提示。

普速旅客列车给水原则：( ) 等非载客车辆途中不上水。

现场作业人员应具备基本的消防安全常识，掌握基本的消防安全技能，具备四个能力，即：（）。

《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，客运车站线路进入闲杂人员应急处置中，车站发现或接到反映闲杂人员进入线路，（）、（）、（）应立即赶赴现场最近安全区域进行处置。

《普速车站服务质量规范》规定，工作人员人人通过生产作业、（ ）、劳动人身等安全培训，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。

通过互联网、电话可以使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证（含中华人民共和国临时居民身份证）；中华人民共和国港澳居民居住证，中华人民共和国台湾居民居住证，（ ），台湾居民来往大陆通行证；外国人永久居留身份证，外国人护照。