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附件2:运营总部应知应会理论题库07014(组题版)
1,798
多选题

车站广播播报原则有哪些?

A
广播按规定的播放时间、地点、频率、时机进行播放。
B
车站乘客语音引导时防止出现音量过大、互相干扰,避免广播重复、杂乱。
C
在早晚高峰期间,站台安排支援人员较多时,不要同时使用多个广播来引导乘客,避免影响引导效果。
D
车站在播报应急情况下的广播时,不能开启背景音乐。

答案解析

正确答案:ABCD
附件2:运营总部应知应会理论题库07014(组题版)

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单选题

为保障对乘客的正常服务,若本站多部TVM(两次清空储票箱后)出现遗留数量超过____,车站确认储票箱有车票遗留,且AFC维修人员不能在当天到车站处理时,车站仅停用显示遗留车票数量最多的____部TVM,其它TVM可正常投入使用。

单选题

若TVM无法清空车票时,结帐列印单结存车票显示数量____时,该设备正常使用。

单选题

纸币钱箱实点金额的更改,属大数改为小数时,更改前清点人员需通知 核查属实, 需在票务管理系统上备注相关情况,并在数据相关记录上签章确认。

单选题

车站使用点币机前若有遗留硬币则对遗留硬币进行清点,遗留现金在____上做好记录。

单选题

以下哪些情况可以使用特殊工作票放行?

单选题

办理OP103确认已过期的日票随《无效票处理通知书》返还车站,车票返回车站___乘客仍未办理的,车站按回收箱车票要求上交制票室,系统录入时请注明相关情况。

单选题

通过BOM办理退款后信息正常的单程票,由车站值班员和售票员用票务信封双人加封后,留存车站备查,___后可直接投入使用。

单选题

乘客携带三品、宠物、禽畜、超长物品或超大物品进站办理退款的事务,事件发生在途经站时,售票员需通知 现场确认后办理。

单选题

乘客持乘车码进站后无法搭乘当日运营服务的尾班列车要求退票,若本站刷码超过20分钟,车站指引乘客刷码出站后报审批办理退款,退款金额统一为 元。

单选题

车站持手机羊城通车票故障无法出站时,按___折收取本次车程费后发售免费出站票给乘客出站。

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