纸币钱箱实点金额的更改，属大数改为小数时，更改前清点人员需通知 核查属实， 需在票务管理系统上备注相关情况，并在数据相关记录上签章确认。

以下哪些拾遗物品属于12类贵重物品？

车站工作人员可指引乘客通过哪些途径查询遗失物品？

车站广播播报原则有哪些？

根据《运营事业总部服务设施服务用品管理办法》无障碍设施包括________、________、________、________等。

根据《运营事业总部服务设施服务用品管理办法》导向标识系统包括________、________、________、________、吊顶导向灯箱等

客运组织设施包括________、________、________、________、________、不锈钢伸缩栏杆、重型铁马等。

根据《关于印发《致乘客信操作指引》的通知》《致乘客信》派发时（含非故障当天派发的情况）须加盖故障当天的_____及_____

导向标识系统指主要为乘客提供准确、清晰、_______、_______的指引以及信息服务的标识牌

《致乘客信》电子版可以经过哪些途径下载？

在服务乘客或使用人工广播时，应使用十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、_____、_______”等