票务事故责任人对事故通报的定性、定责持有异议的，可以在事故通报送达票务事故责任人后的30个工作日内以书面形式向事故处理中心（部）提出申诉申请，超过期限的不予受理。

工作日早高峰出现预计延误未达3—10分钟，持续时间已超过20分钟及以上时，视同延误________分钟及以上的要求发布PIDS应急信息。

特殊线路/段:4号线（飞沙角-南沙客运港）、9号线、13号线、14号线（太平-东风）、21号线（中新-增城广场）延误（工作日高峰除外）： 预计延误_________时在故障线路及与其换乘的邻线全线车站站厅及站台、列车PIDS全屏发布应急信息。

预计延误20分钟及以上时，在________发布PIDS信息。

应急情况下电子导引系统发布时机：列车延误________分钟以上。

列车延误10分钟及以上时，在________摆放告示。

应急公交接驳告示摆放的位置：__________。

按照应急信息发布要求，第三阶段需播放的车站广播为：_____。

列车因故障延误10分钟及以上时，在______播放告知原因广播。

列车因故障延误3-10分钟及以上时，在______播放告知原因广播。

线网任一线路/段（除特殊线路/段外）预计延误20分钟及以上时，在______播放告知原因广播。