BoEing用户号使用人员存在违反运营管理制度的行为，并受到撤职纪律处分的，应立即______其用户号。

因网点现场第三方引起的突发事件，如客户之间突发争执、其他人员拍照录音等情形，网点人员应______。

在网点服务和业务办理过程中，因我行原因引起的突发事件，如遇系统设备故障、客户对服务态度不满引发投诉等情形，网点人员应_____。

各级行要定期对网点人员开展特殊群体及适老化服务技能培训，培训内容包括但不限于______等。

在______等高频业务场景，网点周期性、集中性业务办理高峰时段，安排弹性排班。

网点设备管理坚持以下原则：______。

下列关于内勤行长管理描述正确的是______。

网点服务管理基本原则是：______。

客服经理岗位共分______层级。

客服经理培训类型分为______和______。

网点服务礼仪包括______和______。