《工信部12321骚扰电话举报工单处理机制》第5条规定，针对集团语音专线的处置规则有骚扰举报，且该号码被标记数大于等于（），关停该号码,从关停之日起，（）内禁止复开

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工信部信管函(2022]128号文件规定，要加强渠道行为监督，确保渠道营销宣传信息和业务办理信息的（）、（），严禁渠道擅自变更宣传口径、业务规则和营销方案。

工信部信管函(2022]128号文件规定，要加强对营业厅、客服热线等一线人员的政策宣传和业务培训，提升（）、（）水平。

工信部信管函(2022]128号文件规定，要按照方便用户、（）、（）、（）原则，为用户提供便捷高效的携号转网服务。

工信部信管函(2022]128号文件规定，介绍营销内容应全面准确，明确限制性条线，不得隐瞒、模糊或淡化（）、（）、（）等关键信息。

工信部信管函(2022]128号文件规定，加快推进异地办理。2022年底前实现()，2023年实现全部常用电信服务异地办理。

工信部信管函(2022]128号文件规定，规范业务办理要通过（）、()、()三种方式(以下简称三种方式)之一，征得用户明确同意，并按规定留存相关凭证，不得将未回复视为默认同意严禁强制、欺骗、诱导或擅自办理业务。

工信部信管函(2022]128号文件规定，各类业务办理成功后，应为用户发送告知短信，短信内容须包括（）、（）、（）、生效及失效时间、退订方式等必要信息。

工信部信管函(2022]128号文件规定，服务续期及时提醒。免费体验或优惠活动到期的，须再次征得用户同意后方可继续提供服务，不得未经用户同意自动续订、自动续费。与用户约定采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应至少在自动续订、自动续费日期前()，以短信等方式提醒用户，并在服务期间内提供便捷的随时退订方式，不得早于自动续费日期前()扣费

工信部信管函(2022]128号文件规定，对于（）、（）或（）的，一律不得限制用户退订业务、销户。