本行零售贷款业务可以接受的抵押物必须具有合法性、实用性和可变现性。以下为我行可接受的抵押物为（ ）

指借记卡积点有效期原则上为一年，每年( )末、( )末有效期满一年的积点将自动失效。

理财客户经理应遵循“四步服务流程”开展客户服务，四步服务流程分别是：

积点权益中的健康医疗服务包括哪些？

下列关于本行个人客户按评级金融资产进行分层表述正确的是（ ）。

以下哪些项属于强制捆绑、搭售，侵害消费者“自主选择权”？

金融机构的格式合同条款及服务协议文本，不得有哪些内容：（ ）

金融机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的____全流程管控机制,确保在金融产品和服务的设计开发、营销推介及售后管理等各个业务环节有效落实金融消费者权益保护工作的相关规定和要求。（ ）

王先生在某手机APP上购买火车票，提交订单却比火车票价高，发现是系统默认勾选了一份保险。他将保险选项关闭，发现价格仍高于票价。查看系统默认选择退改无忧服务，且系统设定只有购买推盖无忧才能办理退票。关于该案例，说法正确的是

《中国因保监会办公厅关于开展银行保险机构侵害消费者权益乱象整治工作的通知》（银保监办法[2019]194号）提出营销方面常出现的消保问题包括以下哪些？

根据保障金融消费者受教育权，金融机构应当进一步强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，帮助金融消费者（）。