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2023年《零售业务》岗位资格考试（单选）
331题
2023年《零售业务》岗位资格考试（多选）
316题
2023年《零售业务》岗位资格考试（判断）
333题
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单选题
广义的商业银行业务是指银行对个人和家庭、个体生产经营者、小型自然人企业以及小型法人企业提供的（ ）
A
A.小额金融服务
B
B.传统银行服务
C
C.各种金融服务
单选题
不属于零售银行业务服务的对象的是（ ）
A
A.个人和家庭
B
B.小企业
C
C.大型公司
单选题
（ ）是商业银行零售银行业务的基本业务和传统业务。
A
A.储蓄业务
B
B.零售信贷业务
C
C.财富管理业务
D
D.代理业务
单选题
（ ）是指银行依托活期存款账户，利用结算工具，为个人客户提供除存取款之外的消费、转账、汇款等结算服务，实现客户的货币资金转移和清算。
A
A.个人支付结算业务
B
B.代理业务
C
C.电子银行业务
D
D.财富管理业务
单选题
（ ）业务是指银行依托活期存款账户，利用结算工具，为个人客户提供除存取款之外的消费、转账、汇款等服务，实现客户的货币资金转移和清算。
A
A.财富管理
B
B.代理
C
C.个人支付结算
D
D.电子银行
单选题
零售银行业务的发展方向不包括（）
A
A.零售银行业务将向以提供财富管理综合服务为主的的方向发展。
B
B.零售银行业务的服务方式将逐步由布摊设点转向利用现代网络技术的网络化服务。
C
C.零售银行业务将对客户实行差异化、个性化、具有特色的“一对一”服务
D
D.零售银行业务的服务范围将由国际化、全球化向地区化转变。
单选题
兴业银行零售银行业务指导理念是（）
A
A.优质服务、以质为根
B
B.客户至上、用心服务
C
C.真诚服务、相伴成长
D
D.服务人民、奉献社会
单选题
（ ）岗位是指在支行从事客户维护、业务拓展和产品营销，按照团队或个人业绩进行定级考核的人员
A
A.管理类
B
B.营销类
C
C.操作类
D
D.运营类
单选题
（ ）负责VIP客户的拓展和维护，包括VIP客户的营销拓展、存量VIP客户的服务维护及业务提升。
A
A.支行长
B
B.营业厅主任
C
C.客户经理
D
D.理财经理
单选题
（ ）负责全面组织落实支行零售业务综合经营计划，并根据总分行零售业务发展战略要求，结合支行特点与业务情况，确定支行零售业务经营发展方向，制定零售业务拓展与产品营销策略并组织实施。
A
A.支行长
B
B.营业厅主任
C
C.客户经理
D
D.理财经理
