我行对营业厅进行客户服务评价时，每家支行的客户满意度调查问卷每月不得少于（）份。

不得以任何理由对客户的卡片、账户（包括但不限于网上银行、手机银行、兴业生活APP、兴业银行信用卡微信公众号等）进行操作。

有老客户咨询POS机业务，为了维护客户关系，可以向客户推荐第三方支付公司费率相对较低的POS机具。

如遇特殊情况，可先完成产品购买，再进行非柜面双录。

具有2年以上投资经历，且满足以下条件之一：家庭金融净资产不低于300万元，家庭金融资产不低于500万元，或者近3年本人年均收入不低于40万元，可认定为合格投资者。

自雇人士进行合格投资者认定时，只提供所在的工作单位提供的收入证明即可。

未做过风险承受能力评估或风险承受能力评估失效的客户，不允许发起合格投资者认定。

购买私募产品的客户无须开展合格投资者认证。

家族信托业务应建立在客户营销、业务成立及存续期等全流程的反洗钱管控。

我行设立的家族信托，委托人本人作为受益人的比例不得超过90%。

在为客户办理业务时，可超出当前业务所需，收集消费者金融信息。