139.对于自己不想接触的人或事,可以不接触。

254.三不原则包括不接受不合格品,不制造不合格品,不产出不合格品。

253.如果公司级质量指标为一次交检合格率,那么车间和班组的指标都应该是一次交检合格率。

252.如果服务过程结束了,那么服务结果也就唯一出现,所以服务是不可重复的。

251.任何产品都要经历设计、制造和使用的过程,产品质量相应也有产生、形成和实现的过程,这个过程可以用质量环来表述。

250.人员变化点、设备变化点、工艺和零部件变更变化点,通常被称为变化点。

249.人、机、料、法、环是构成生产现场不可缺少的生产元素。

248.缺陷是指与预期/规定用途有关的不合格。

247.全面质量管理中的顾客就是指外部的最终的额顾客。

246.全面质量管理是指一个组织以质量为中心,以全员参加为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

245.全面质量管理强调“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要”,顾客就是指外部的最终的顾客。