245.全面质量管理强调“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要”,顾客就是指外部的最终的顾客。

148.朋友之间的交际过往甚密,容易出现裂痕。

147.沉默寡言型的人一般性格内向,不善交际与言辞。

146.仔细而且积极地倾听,通过提问可以让谈话朝你希望的方向发展。

145.作为朋友,在别人需要你帮助的时候,一定要及时到场并真诚地伸出手去帮朋友一把,使朋友渡过难关。

144.同事的工作和自己的工作可能毫无关系,不要主动承担,以免帮倒忙。

143.同事遭遇困难时,您应尽一己之力,为其排忧解困。

142.在熟人生日时送上鲜花或是发出一个祝福电子邮件,这些都是小事,不会起到太大的作用。

141.生活散漫型的人缺乏理想和积极上进的心,在生活中比较懒惰,工作上缺乏激情。

140.过分糊涂型的人有点精神分裂倾向,做事时注意力不集中,记忆力低下,理解能力不够。

139.对于自己不想接触的人或事,可以不接触。