247.全面质量管理中的顾客就是指外部的最终的额顾客。

正确

错误

正确答案：B

解析：

题目解析题目中说“全面质量管理中的顾客就是指外部的最终的额顾客”，这同样是错误的观点。全面质量管理中的“顾客”不仅指外部最终顾客，还包括内部的部门和员工。这意味着各个部门和员工之间都要将其他部门和员工视为他们的“顾客”，以确保内部流程的高效和质量。因此，正确答案是B：错误。

146.仔细而且积极地倾听,通过提问可以让谈话朝你希望的方向发展。

145.作为朋友,在别人需要你帮助的时候,一定要及时到场并真诚地伸出手去帮朋友一把,使朋友渡过难关。

144.同事的工作和自己的工作可能毫无关系,不要主动承担,以免帮倒忙。

143.同事遭遇困难时,您应尽一己之力,为其排忧解困。

142.在熟人生日时送上鲜花或是发出一个祝福电子邮件,这些都是小事,不会起到太大的作用。

141.生活散漫型的人缺乏理想和积极上进的心,在生活中比较懒惰,工作上缺乏激情。

140.过分糊涂型的人有点精神分裂倾向,做事时注意力不集中,记忆力低下,理解能力不够。

139.对于自己不想接触的人或事,可以不接触。

138.和人沟通时要以平和的方式表达自己的想法。

137.开会时候,可以想说什么就说什么,不用考虑外界因素。