370.在质量改进过程中设定目标,要考虑经济上合理,技术上可行。

这道题的答案判定为“错误”可能存在争议，或者题目本身考察的是对**全面质量管理（TQM）**或**ISO质量管理体系**中目标设定原则的完整理解。通常情况下，“经济上合理，技术上可行”确实是设定质量改进目标的重要原则之一。 但如果标准答案给出的是“错误”，通常是因为该表述**不完整**或**遗漏了更核心的原则**。以下是几种可能的解析方向，请根据您所处的具体教材或考试体系选择最贴合的一种： ### 解析方向一：原则表述不完整（最常见原因） 在质量管理理论（如朱兰三部曲、戴明环或ISO 9001标准）中，设定质量改进目标通常需要遵循 **SMART原则**，即： * **S**pecific（具体的） * **M**easurable（可测量的） * **A**chievable（可实现的/可达到的） * **R**elevant（相关的） * **T**ime-bound（有时限的） 虽然“经济上合理，技术上可行”是“Achievable（可实现）”的一部分考量因素，但仅强调这两点是不够的。目标还必须**可测量**、**有时限**、**与组织战略相关**等。因此，如果题目暗示这是“唯一”或“全部”需要考虑的因素，那么该表述就是片面且不准确的，故判为错误。 > **正确理解**：设定质量改进目标应遵循SMART原则，不仅要考虑经济合理和技术可行，还要确保目标具体、可测量、有时限以及与整体质量方针一致。 --- ### 解析方向二：混淆了“质量策划”与“质量改进”的侧重点 有些教材区分“质量策划（Quality Planning）”和“质量改进（Quality Improvement）”： * **质量策划**阶段：更强调技术可行性和经济合理性，以确定质量目标和质量计划。 * **质量改进**阶段：更强调**突破性**、**持续改进**和**顾客满意度**的提升，可能需要在短期内投入较大成本（经济上暂时不合理）或挑战现有技术极限（技术上需创新），以换取长期的质量飞跃。 因此，若严格区分阶段，质量改进的目标设定可能更侧重于**突破现状**和**满足顾客潜在需求**，而不仅仅是局限于当前的“经济合理”和“技术可行”。 > **正确理解**：质量改进的目标应更具挑战性和突破性，旨在显著提升性能或降低成本，有时需要打破现有的经济或技术平衡，而非仅仅维持“合理”与“可行”。 --- ### 解析方向三：遗漏了“顾客导向”这一核心 现代质量管理的核心是**以顾客为关注焦点**。设定质量改进目标时，首要考虑的是**顾客的需求和期望**，以及法律法规的要求。如果只考虑内部的经济和技术因素，而忽略了外部顾客的需求，这样的目标设定是偏离质量管理核心的。 > **正确理解**：设定质量改进目标时，首要依据是顾客需求和法律法规要求，在此基础上再兼顾技术可行性和经济合理性。 --- ### 总结建议 由于不同教材对知识点的侧重不同，建议您结合所在课程的具体讲义进行判断。但从通用质量管理理论来看，**最可能的原因是该表述遗漏了SMART原则中的其他关键要素（特别是可测量性和时限性），或忽略了顾客需求这一核心导向**。 **推荐记忆要点：** 质量改进目标设定应遵循 **SMART原则**，并以 **顾客满意** 为核心，同时兼顾 **技术可行性** 和 **经济合理性**。