11.“海因里希法则”应用到质量管理中可以理解为,当一个企业有300个质量隐患时,必然要发生30起一般质量事故,在这些一般质量事故当中,必然包含有一起重大质量事故。

226.管理者带领大家制定团队的使命宣言,不包括()。

225.明确讨论规则是制定团队职责的重要步骤,其中不属于讨论规则的是()。

224.明确关键的组织期望和客户期望的做法不包括()。

223.部门管理者在发表个人撰写的使命宣言时,正确的做法是()。

222.影响在岗学习的因素不包括()。

221.团队基本规则中的硬性规定指的是()。

220.团队建设的“软件”指的是()。

219.关于过程评估的说法,正确的是()。

218.集中授课的优点是()。

217.在考虑学习主题时,应分清学习主题的()