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14.“三不原则”中,不制造不合格品是指操作者或者质检人员发现不合格品后,立即暂停本道工序的生产,以防不合格品被输送到下道工序。
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13.“六西格玛”强调第一次把事情做对,强调的是做事情的态度。
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12.“零缺陷”管理的核心是第一次把正确的事情做正确。
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11.“海因里希法则”应用到质量管理中可以理解为,当一个企业有300个质量隐患时,必然要发生30起一般质量事故,在这些一般质量事故当中,必然包含有一起重大质量事故。
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10.“观光缆车的玻璃窗由于水蒸气变得模糊”是因为“观光缆车里面乘坐六个人”。
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9.“不接受缺陷的防错”是防错技术的最高等级。
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8.调查表适用于收集各种数据、防止忘记而进行检查核对,只要核对一下就可以很简单地掌握情况而制作的图表。
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7.80/20法则表明在因和果、收获与付出之间存在不平衡关系。
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6.5WHY分析法一定要问5次为什么。
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5.5Why法是指针对某一问题或事件,通过连续追问5个Why,以找到真正原因的方法。
