涉及到需要作废的台账、报表，应该整页对角划“X”写明“作废”标记，（____），不得撕毁

椅子高低应适中，以方便与乘客交流为原则。客服中心工作人员坐于椅子上之时( )。

染色指甲的颜色以_____、_____和_____为限，涂抹均匀，不能有脱落现象。

染发只许_______或______，不可过度明显、夸张。

皮带要求不得有夸张、明显装饰的黑色皮带，保持（ ）。

需佩戴服务标包括（ ）

客运服务人员包括（ ）

以下有哪些是A类客运服务指标？（ ）

以下有哪些是C类客运服务指标？（ ）

以下有哪些是B类客运服务指标？（ ）

根据国家相关标准、各级客运服务规章制度要求及第三方满意度调查、服务热线工单情况的影响程度，制定哪几类指标等级表？（ ）