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根据《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》（营销营商〔2022〕33号）主动公开供电企业基本情况要求，省、市、县供电企业通过企业门户网站、95598网站等渠道，主动公开企业性质、办公地址、营业场所、联系方式、供电类电力业务许可证及编号等供电企业基本情况信息，应自发生变化之日起（ ）个工作日内更新。
根据《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》（营销营商〔2022〕33号）主动公开供电服务渠道要求，省、市、县供电企业主动公开95598供电服务热线、供电营业厅、企业门户网站、网上国网App、95598网站等供电服务渠道，应自发生变化之日起（ ）个工作日内更新。
《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范（试行）的通知》（营销营业〔2024〕39号）明确暂拆/复装适用于（ ）供电用户。
《国网营销部关于印发变更用电业务规则（试行）的通知》（营销营业〔2024〕39号）明确：减容现场勘察时，用户现场如存在违约用电、窃电嫌疑等异常情况，应做好记录，及时将有关情况报送相关责任部门，并（ ）办理该户用电业务。在违约用电、窃电嫌疑排查处理完毕后，重新启动业务办理流程。
《国网营销部关于印发变更用电业务规则（试行）的通知》（营销营业〔2024〕39号）明确：非永久性减容（ ）内恢复的，按减容恢复办理，超过（ ）的按新装或增容手续办理。
《国家电网有限公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》（国家电网营销〔2023〕150号）明确公共服务“一件事一次办”包括（ ）、水电气讯联合服务、企业开办与用电申请联办、工商变更与更名等业务。
《国家电网有限公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》（国家电网营销〔2023〕150号）明确重大项目“跨省通办”：针对电气化铁路、燃气管道等国家重大项目，需要到不同省份办理用电报装业务。受理人员确认客户存在跨省用电报装需求后，完成申请资料审核并指导客户在网上国网提交业务申请，属地单位开展现场服务。受理单位安排专人与客户对接，做好项目进度跟踪，并协调属地单位解决服务过程中遇到的问题，为客户提供（ ）、进程查询、合同签订等后续服务。
《国家电网有限公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》（国家电网营销〔2023〕150号）明确通过网上国网APP、95598网站或营业厅等渠道，以联办业务告知书的形式，一次性告知客户（ ）、办理流程、服务时限等内容。对申请资料不齐全的，提供“容缺受理”和“一证受理”服务。
《国家电网有限公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》（国家电网营销〔2023〕150号）明确“一件事一次办”以减环节、减材料、（ ）、减跑动为目标，对涉及多个供电服务或公共服务事项的申请资料、办理时限等要素进行梳理，整合申请表单，精简申请资料,实现联办事项“一次性告知、一表申请、一套资料、一窗受理”。
《国家电网有限公司关于认真落实市场监管总局涉企违规收费自查整改工作的通知》（国家电网营销〔2023〕343号）要求全面完成供电环节收费问题整改，对于转嫁用户承担分界开关和计量装置等出资的问题，要依法依规做好回购工作或完成（ ）。对于销户用户预收电费未及时清退的问题，能退尽退，确无法清退的，依法依规履行结转营业外收入程序，做到账销案存。
