根据《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》（营销营商〔2022〕33号）主动公开供电服务渠道要求，省、市、县供电企业主动公开95598供电服务热线、供电营业厅、企业门户网站、网上国网App、95598网站等供电服务渠道，应自发生变化之日起（ ）个工作日内更新。

（ ）负责分解下达综合计划；向总部上报采集系统相关应用需求，开展相关应用的管理。

对于巡视、检查中发现系统软硬件故障或隐患，应立即报告信通调度，进行分析处理，并通知省计量中心备案。对于可能影响采集系统正常运行超过（）小时的故障或隐患，立即上报，必要时启动应急预案。

对于低压电能表采集失败，运维人员接到工单后，应于()个工作日内到达现场，()个工作日内反馈结果。

远程通信信道升级改造影响采集系统正常通信的，运维单位应至少提前（ ）报至所属各级单位营销部，经省公司营销部审批同意后方可进行设备维护或升级改造。

远程信道运维工作应每（）巡视一次光纤信道，每（）巡视一次无线专网基站/中继站。

系统数据及应用软件至少（ ）利用移动硬盘、光盘或异机备份方式做一次全备份。

采集系统主站数据备份管理，应建立定期（） 、增量数据备份机制，数据应备份至专用的存储设备上。

复电及电费下发执行失败的任务，应于（ ）小时内派发业务处理工单。

采集业务应用情况监控，对数据采集不完整、接口故障等影响其它业务应用的采集系统问题，应于（）内派发工单。

当发现单个专变用户、公变考核表连续()天以上、低压用户连续()天以上采集异常时，地市、县供电企业运行监控人员应进行故障分析，应于()小时内派发工单。