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根据《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》（营销营商〔2022〕33号）主动公开供电服务承诺要求，省、市、县供电企业通过企业门户网站、网上国网App、95598网站、供电营业厅等渠道，主动公开供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”等供电服务承诺，应自发生变化之日起（ ）个工作日内更新。
根据《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》（营销营商〔2022〕33号）要求，省、市、县供电企业通过企业门户网站，主动公开电力法、电力供应与使用条例、电力设施保护条例、供电监管办法、供电营业规则等法律法规，供电服务规范等电力行业技术标准，应自发生变化之日起（ ）个工作日内更新。
根据《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》（营销营商〔2022〕33号）主动公开供电企业基本情况要求，省、市、县供电企业通过企业门户网站、95598网站等渠道，主动公开企业性质、办公地址、营业场所、联系方式、供电类电力业务许可证及编号等供电企业基本情况信息，应自发生变化之日起（ ）个工作日内更新。
根据《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》（营销营商〔2022〕33号）主动公开供电服务渠道要求，省、市、县供电企业主动公开95598供电服务热线、供电营业厅、企业门户网站、网上国网App、95598网站等供电服务渠道，应自发生变化之日起（ ）个工作日内更新。
《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范（试行）的通知》（营销营业〔2024〕39号）明确暂拆/复装适用于（ ）供电用户。
《国网营销部关于印发变更用电业务规则（试行）的通知》（营销营业〔2024〕39号）明确：减容现场勘察时，用户现场如存在违约用电、窃电嫌疑等异常情况，应做好记录，及时将有关情况报送相关责任部门，并（ ）办理该户用电业务。在违约用电、窃电嫌疑排查处理完毕后，重新启动业务办理流程。
《国网营销部关于印发变更用电业务规则（试行）的通知》（营销营业〔2024〕39号）明确：非永久性减容（ ）内恢复的，按减容恢复办理，超过（ ）的按新装或增容手续办理。
《国家电网有限公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》（国家电网营销〔2023〕150号）明确公共服务“一件事一次办”包括（ ）、水电气讯联合服务、企业开办与用电申请联办、工商变更与更名等业务。
《国家电网有限公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》（国家电网营销〔2023〕150号）明确重大项目“跨省通办”：针对电气化铁路、燃气管道等国家重大项目，需要到不同省份办理用电报装业务。受理人员确认客户存在跨省用电报装需求后，完成申请资料审核并指导客户在网上国网提交业务申请，属地单位开展现场服务。受理单位安排专人与客户对接，做好项目进度跟踪，并协调属地单位解决服务过程中遇到的问题，为客户提供（ ）、进程查询、合同签订等后续服务。
《国家电网有限公司关于印发供电服务“一件事一次办”工作实施方案的通知》（国家电网营销〔2023〕150号）明确通过网上国网APP、95598网站或营业厅等渠道，以联办业务告知书的形式，一次性告知客户（ ）、办理流程、服务时限等内容。对申请资料不齐全的，提供“容缺受理”和“一证受理”服务。
