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【汇总 核心题库】国网学堂考试系统试题导入文件
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单选题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》以客户为中心优化服务,以员工为根本优化管理,合理调配服务资源,简化流程不减服务质量,压缩环节不增服务风险。推进差异化服务,集中力量解决有效诉求。着力(    ),防范层层加码考核,维护一线员工权益。

A
A.减轻员工压力
B
B.减轻单位压力
C
C.减轻基层压力
D
D.减轻工作压力

答案解析

正确答案:C

解析:

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》以客户为中心优化服务,以员工为根本优化管理,合理调配服务资源,简化流程不减服务质量,压缩环节不增服务风险。推进差异化服务,集中力量解决有效诉求。着力减轻基层压力,防范层层加码考核,维护一线员工权益

相关知识点:

95598着力减轻基层压力

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根据营销安规规定,业扩报装工作中涉及多专业、多班组参与的项目,应由业扩负责人组织客户方或施工方对工作现场进行统一( ),明确职责,各专业负责落实相关安全措施和责任。

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