根据营销安规规定，装设于配电变压器低压母线处的反孤岛装置与低压总开关、母线联络开关间应具备操作（ ）功能。

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》以客户为中心优化服务，以员工为根本优化管理，合理调配服务资源，简化流程不减服务质量，压缩环节不增服务风险。推进差异化服务，集中力量解决有效诉求。着力（　　　　），防范层层加码考核，维护一线员工权益。

公司高度重视95598业务管理工作，自95598业管办法发布以来，经历了3个阶段（　）次修订，持续推动提升95598业务处理质量和效率。

应急处置基本原则，应按照综合协调、___、分级负责、属地为主的要求，开展重要保电事件（客户侧）应急处置工作。

在重要保电事件（客户侧）一级、二级预警响应后，职能部门协调组织___、应急物资、应急电源、交通运输、等准备工作。

重要保电事件（客户侧）风险预警信息内容包括重要事件的类别、预警级别、预警期、___、警示事项、 应采取的措施和发布机关等。

供电服务事件发生后，组织调查组对服务事件进行调查，主要对事件发生原因、发展过程、事件影响、___进行调查了解。

供电服务应急办负责落实供电服务事件应急领导小组部署的各项任务，建立并落实供电服务应急管理制度，负责供电服务事件信息收集整理、( )、妥善处置和总结预防工作。

营商环境舆情主要包括（）、变更用电、分布式电源并网服务、服务增量配电改革、供用电合同管理、营业厅等线下渠道、信息公开、转供电改造等方面舆情。

计量管理舆情主要包括（）、低压台区线损管理、反窃电、低压用电检查、营销作业安全等方面舆情。

营销服务舆情按涉及的业务类型分为（）、营商环境、营业业务、购电服务、质量管控、计量管理六类。