4. 质量文化是组织重要的软实力,具有( )等功能。

6.质量控制和质量改进都是质量管理的一部分,目的都是为了保持产品质量稳定。( )

5.质量改进意味着在现有质量水准基础上的提高和创新,标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式不断提高。( )

4.质量控制致力于提供质量要求会得到满足的信任。( )

3.质量策划致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标,它是质量管理的前提和基础。( )

2.在朱兰质量三部曲中,将实际绩效与质量目标进行对比,并对差异采取措施,这属于质量改进阶段的内容。( )

1.戴明十四点中指出,不要将质量依赖于检验,应从-开始就使质量成为产品的组成部分。( )

10.质量管理三三个发展阶段,质量检验阶段特点是( ) ,统计质量控制阶段特点是( ),全面质量 管理阶段的特点是全面管理、( )为主。

9.全面质量管理不仅是一个质量阶段的统称, 它也是当今先进质量管理理念和方法的( ),它源于世界各国质 量专家的研究和成功组织的管理实践,反映了质量管理的( )。

8.全面质量管理强调多方法,质量管理的方法既有统计方法,又有非统计方法,一般可包括二 种类型: ( ) (单一方法) ,如QC新老七种工等; (2) (集成方法) ,如QC小组活动、六西格玛管理等; (3) (系统方法) ,如ISO9001、 卓越绩效模式等。

7.质量策划致力于制定( )并规定必要的( )和相关资源以实现质量目标。