8.全面质量管理强调多方法,质量管理的方法既有统计方法,又有非统计方法,一般可包括二 种类型: ( ) (单一方法) ,如QC新老七种工等; (2) (集成方法) ,如QC小组活动、六西格玛管理等; (3) (系统方法) ,如ISO9001、 卓越绩效模式等。

12.在 GB /T 2 959 0 -2 01 3《现场管理准则》中,推进要素包括( )。

11. 在精益生产中,自働化(Jidoka)是指( )。

10. 六西格玛黑带的职责通常包括( )。

9. 六西格玛方法论通常包括( )。

8. 标杆管理的三个阶段是( )。

7. 目标管理的特点包括( )。

6. GB/T19580《卓越绩效评价准则》倡导组织为相关方创造价值,这里的“相关方”包括( )。

5. 组织制定的质量方针,应满足以下( )的要求。

4. 质量文化是组织重要的软实力,具有( )等功能。

3. 企业的标准体系通常包括( )。