4.质量控制致力于提供质量要求会得到满足的信任。( )

6. GB/T19580《卓越绩效评价准则》倡导组织为相关方创造价值,这里的“相关方”包括( )。

5. 组织制定的质量方针,应满足以下( )的要求。

4. 质量文化是组织重要的软实力,具有( )等功能。

3. 企业的标准体系通常包括( )。

2. 一般来说,管理体系的质量特性包括( )。

1. 午餐时间了,小王和小李为赶任务,就叫了外卖。小王说:“ A 公司的外卖营养搭配好,送得快,价格也适中,就买它家的吧”。小李说:“好啊!”小李和小王叫外卖考虑的是( )等方面的服务质量特性。

60. 某零件制造商生产的是价格较高的大件复杂产品,其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大,单件生产。现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制。那么,应选用( )。

59. 某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况,可以收集到每日发货数和对应的退货数(注:每天的发货数量不等)。那么,以下选择正确的是( )。

58. 均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中,均值控制图的上、下控制界限可以用来判断( )。

57. 关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的是( )。